Última actualización: 29/11/2025

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1. Identidad del Responsable

Titular: Love My Family Web: https://lovemyfamily.es Correo de contacto: info@lovemyfamily.es

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de LoveMyFamily.es, así como la compra de productos personalizados en impresión 3D ofrecidos a través de la tienda online.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la web de forma responsable, sin realizar actividades ilícitas o que puedan dañar la imagen de la marca.
  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  • Proporcionar datos veraces en el proceso de compra y registro.

LoveMyFamily.es se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas normas.

4. Productos Personalizados

Los productos ofrecidos son artesanales, fabricados mediante impresión 3D.

4.1. Particularidades de los productos personalizados

  • Cada producto se fabrica bajo pedido según las especificaciones del cliente.
  • Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a la naturaleza del proceso de impresión 3D.
  • Al ser personalizados, no admiten devoluciones salvo defectos de fabricación.

5. Precios y Pagos

  • Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
  • Las formas de pago disponibles son: tarjeta de crédito/débito y PayPal.
  • El pago debe completarse al realizar el pedido.

En caso de detectar pagos fraudulentos, LoveMyFamily.es podrá cancelar el pedido.

6. Envíos

  • El tiempo de fabricación habitual es de 72 horas, al tratarse de productos personalizados.
  • El plazo de entrega puede variar según la dirección del cliente y la carga de trabajo.
  • Los envíos se realizan con agencias de mensajería externas.

LoveMyFamily.es no se hace responsable de retrasos ajenos a la fabricación (transporte, incidencias logísticas, etc.).

7. Política de Devoluciones

Debido al carácter personalizado de los productos:

  • No se aceptan devoluciones por desistimiento.
  • Solo se aceptarán devoluciones si el producto llega dañado o defectuoso.

En caso de defecto:

  1. El cliente debe contactar en un máximo de 48 horas desde la recepción.
  2. Debe enviar fotografías del daño.
  3. Se reemplazará el producto sin coste adicional.

8. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, textos, imágenes y contenidos de LoveMyFamily.es son propiedad del titular o cuentan con licencia. Está prohibida su reproducción, uso comercial o distribución sin autorización.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

10. Modificación de los Términos

LoveMyFamily.es puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en info@lovemyfamily.es.